星服信息客戶管理系統(tǒng)是一款集客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業(yè)務報告、統(tǒng)計銷售業(yè)績的先進工具,適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用,協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務的重要數(shù)據(jù)。是以客戶為中心的行銷、銷售、服務思想的具體體現(xiàn),以及查看銷售人員工作過程和結(jié)果的軟件,幫助領導反應銷售人員的銷售技巧和數(shù)據(jù)的開發(fā)情況。
多平臺、多組織的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一識別、整合與管理,形成統(tǒng)一客戶360°視圖
線上、線下多渠道引流獲客,有效識別客戶來源,綜合評估分析渠道獲客能力
多平臺互動,記錄客戶互動行為記錄,直觀查看客戶行為軌跡
多維度進行客戶洞察分析,以了解客戶分布、銷售增長、活躍/流失情況
線上、線下營銷活動統(tǒng)一平臺管理,通過數(shù)字化手段對 營銷過程進行監(jiān)控
營銷EDM素材多樣化設計,線上、線下多渠道宣傳, 統(tǒng)一入口收集意向客戶信息
多維度展示和分析人群特征,構(gòu)建分析模型,進行 客戶標簽畫像
將客戶群體更細粒度的分群分組,使運營從粗放式 到精細化,通過多種運營觸達手段,進行精準營銷
跨平臺整合客戶的互動行為,通過行為計分規(guī)則,對 活動線索進行分級,有效識別高價值線索
基于線索分級,結(jié)合呼叫中心、市場專員、銷售等營 銷資源,合理分配線索進行持續(xù)跟進
制定基于產(chǎn)品、訂單、套餐等多場景的促銷規(guī)則,提 高活動線索轉(zhuǎn)化率
企業(yè)長期沉淀的營銷客戶資產(chǎn),通過標簽細分存量客戶。 通過分群、分組開展精準營銷
可基于業(yè)務需求自定義視圖、報表和圖表
基于不同角色設定不同的儀表板,對待辦事項及關(guān)鍵業(yè)務進行跟進
集成數(shù)據(jù)BI,實現(xiàn)多維度的銷售分析和績效分析,支持管理者進行營銷決策和團隊考核
完整功能,構(gòu)建企業(yè)營銷數(shù)字化平臺